Een oprichter koppelt een model aan een Zapier-pad en noemt het een agentische workflow. Het ticket komt nog steeds binnen. De velden worden nog steeds ingevuld. Slack pingt nog steeds. Het enige nieuwe is een zinnengenerator die op een rails staat. Dat is automatisering met een taalmodel in één box. Het is toegestaan. Het is geen agentische workflow.
Twee machines
Een automatisering volgt een vast pad. Je kunt het uittekenen. Als het faalt, faalt het op een knooppunt dat je al hebt benoemd. Een model kan het ticket classificeren. Het pad bedenkt geen nieuw pad.
Een agentische workflow heeft een doel, gebruikt tools en kan de volgende stap wijzigen als een tool rommelige data teruggeeft. Het schema is een claim over intentie, geen garantie over de route. Dat is het nuttige deel. Het is ook het gevaarlijke deel.
De definitiepagina is de test voor de medewerker. Deze pagina is de test voor het pad dat de medewerker mag bewandelen.
Als het pad je niet kan verrassen, blijf het dan automatisering noemen. Voorzie het van logging en een eigenaar. Geef het geen charter dat je toch niet leest.
Als het pad je kan verrassen, heb je nu een junior operator met een doorlopende opdracht. Behandel het zo, of trek de stekker eruit.
Wat er opgeschreven moet worden
Vier artefacten. Als er één ontbreekt, heb je geen agentische workflow. Je hebt een demo die geld kan uitgeven.
Doel. Eén zin die meer dan één prompt overleeft. “Inkomende berichten triageren” is geen doel. “Stel een volgende actie voor bij elk inkomend bericht dat overeenkomt met het ICP, en stop bij alles wat geld uitgeeft, een klant mailt of productiedata wijzigt” is een doel.
Charter. Dezelfde zeven velden die ik gebruik voor een menselijke rol in CHORUS: purpose, inputs, outputs, bevoegdheidsplafond, succescriteria, reviewvereiste, escalatie. Een medewerker zonder charter is een gok waar je voor blijft betalen.
Controlepunten. Korte workflows, geen heroïsche pijplijn. De agentische codebase is hier stellig: verander de operatie die je veertig keer per week draait in een geversioneerd commando, en rijg die commando’s aaneen met benoemde menselijke poorten. Serieel waar de volgorde ertoe doet. Fan-out waar het werk zich kan splitsen. Fan-in waar het moet samenkomen. Een menselijke poort waar de volgende stap geld kan uitgeven, namens het bedrijf kan spreken, of een oordeel kan sluiten dat jij nog bezit.
Pakket. Wanneer werk een grens passeert, van mens naar agent of van agent naar mens, reizen er zes velden mee: doel, randvoorwaarden, input, herkomst, acceptatie, deadline. Een plak uit een chatlog is geen pakket. Randvoorwaarden sneuvelen in die kopie.
De mens in de lus is de persoon die de output kan afkeuren tegen de acceptatieregel. Een toeschouwer op een dashboard is geen lus.
Welke workflows een agent verdienen
De meeste paden moeten scripts blijven. Facturering. Provisioning. De vrijdagexport. Een model in die boxen is decoratie totdat het stappen begint te verzinnen.
Gebruik een agentische workflow wanneer de volgende stap afhangt van een oordeel dat je kunt specificeren, maar niet volledig kunt opsommen. Een lead kwalificeren waarvan het formulier een rommeltje is. Een antwoord opstellen dat een genoemde bron moet citeren. Een pull request openen tegen een uitgeschreven acceptatietest.
SENSE is hoe je beslist waar dat in de week thuishoort. Scan voor het signaal. Evalueer of het een vast systeem waard is. Navigeer de aanname. Simuleer de goedkope mislukking. Voer alleen uit als een maandagbesluit verandert. AI-agenten voor startupstrategie installeert die laag. Deze pagina vertelt dat niet opnieuw.
Als je het maandagbesluit niet kunt benoemen, houd het script.
Waar de andere twee boeken zitten
STACK is wat er gebeurt nadat je ja zegt. De workflow leeft in de repo, niet in iemands herinnering aan de demo. Regels op één plek. Tools met contracten. MCP is hoe een stap het gebouw mag aanraken. Het is niet de workflow.
CHORUS is het coördinatieprotocol wanneer meer dan één medewerker het pad deelt. Charter, Handoff, Orchestrate, Review, Update, Sync. De multi-agent organisatie is het boek. De introductie is dat boek in artikelvorm. Deze pagina gaat eerder: je hebt een model op een rails gezet en het verkeerde zelfstandig naamwoord gebruikt.
Een audit van twaalf minuten
Kies één pad dat je al agentisch noemt.
- Teken het verwachte pad in vijf boxen of minder.
- Omcirkel elke box die een tool kan kiezen die het schema niet noemt.
- Schrijf het doel in één zin.
- Schrijf de ene actie die deze box niet mag uitvoeren.
- Noem de mens die die actie kan stoppen.
- Wijs naar het bestand waar het commando is geversioneerd. Niet de chat. Het bestand.
Als stap 2 leeg is, heb je automatisering. Goed. Stop met het woord agentisch.
Als stap 2 cirkels heeft en stappen 3 tot en met 6 leeg zijn, heb je een operator zonder charter in een loop. Vul de regels of neem de tools weg. De woordenschat is de controle.