Mensen zoeken op “AI-agent of chatbot” omdat een verkoper beide woorden op dezelfde slide gebruikte. De producten zijn niet hetzelfde. Ze door elkaar halen is hoe een chatbot een API-sleutel erft.
AI-agent of chatbot? Een agent neemt een doel aan, gebruikt gereedschappen en handelt over meer dan één stap zonder dat een mens elke stap prompteert. Een chatbot beantwoordt een beurt. Jij typt. Hij antwoordt. Het contextvenster is het geheugen. Sluit het tabblad en het werk is weg, tenzij je het hebt opgeslagen. Handig voor het opstellen van tekst. Gevaarlijk zodra je de uitvoer plakt in een gereedschap dat hij niet kan zien.
Drie tests
Stel het systeem in de kamer deze drie vragen.
- Houdt het een doel een nacht vast, of alleen de huidige prompt?
- Gebruikt het gereedschappen, of stuurt het alleen tekst uit?
- Gaat het door met stappen zonder dat een mens ze stuk voor stuk typt?
Als het antwoord nee, nee, nee is, heb je een chatbot. Dat is een respectabel product. Het is geen agent. Stop met het gebruik van het woord totdat de tests slagen.
Er bestaat een derde categorie en mensen slaan deze over. Automatisering draait een vast script: wanneer een pdf in deze map belandt, extraheer het totaal naar de spreadsheet. Geen doel. Geen keuze in gereedschappen. Een pad dat jij hebt benoemd. Een agentic workflow is geen automatisering is die vergelijking. Deze pagina gaat over agent versus chatbot.
Loop met één object door de hokjes
“Vat deze pdf samen in de chat” is een chatbot.
“Wanneer een pdf in deze map belandt, extraheer het factuurtotaal naar de spreadsheet” is automatisering.
“Jaag onbetaalde facturen deze week na, met behulp van de spreadsheet en het e-mailprogramma, en stop als een klant betwist” is een agent, maar alleen als iemand de stop heeft geschreven.
De stop is het handvest. Invoer, uitvoer, een autoriteitsplafond, succescriteria, beoordeling, escalatie. Zonder die zeven velden heb je een demo die geld kan uitgeven. Wat is een AI-agent? bezit de volledige definitie. Deze pagina bezit de verwarring.
De faalmodus is woordenschat
Een losse woordenschat is het controleprobleem. Een chatbot met een systeemprompt is nog steeds een chatbot. Een schil rond een chatmodel is nog steeds een schil. Het een agent noemen voegt geen plafond toe. Het geeft toestemming om een gereedschap aan te sluiten.
De mens in de lus is de benoemde persoon die de volgende oproep kan afkeuren. Als die persoon “het team” is en de afkeurlijn “ziet er goed uit” is, heb je al besloten dat de chatbot mag handelen.
Schrijf de drie tests op een kaart. Draai ze voordat de demo een inloggegeven wordt. AI Agents for Startup Strategy is live. Je hebt de hardcover niet nodig om het woord te weigeren.