Begrip

DOWNSTREAM

DOWNSTREAM is een operatorprotocol om vertraagde gevolgen op te vangen. De werkelijke rekening van een besluit belandt vaak pas veel later en op een andere plek: bij een ander team, in het volgende kwartaal of bij een klant die je nooit zult ontmoeten. De kunst is om die volgende bocht te benoemen vóórdat je je vastlegt, en er direct een eigenaar aan te koppelen.